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お客様インタビュー(旭市在住 I様〜30代男性〜)

わたしんお客様インタビュー

 布団専門店にご来店してくださるお客様は女性が多く、

家族の住まい、生活環境を支えるお母様や奥様が、ご主人やお子様、ご自身の健康を考えて、お布団を探しに来るというイメージが強いと思いますが、

 そんなイメージを打ち消すように、「わたしん」各店では最近、男性のお客様のご来店が最近増えています。

 

 今回、インタビューにご協力いただきましたI様も30代の男性です。

様々なリサーチとご自身の考えを基に「わたしん」にご来店くださった、眠りに対する意識が大変高いお客様でした。

 

 ご来店のきっかけやご購入の理由などを教えていただくと、こちらが驚いてしまうような知識の豊富さや、快適な眠りの大切さを教えてくださいました。

 

 「わたしん 」へのご来店をご検討していただいている方、特に男性の方に読んでいただきたいエピソードがたくさん込められた、今回のインタビュー。

 ぜひ、ご一読ください。

<*使用している写真や画像はイメージになります>

――今回はわたしんへのご来店を検討している若いお客様、男性のお客様、単身の男性のお客様が「ふとん専門店」でもっと気軽に寝具を見ていただけるように、I様の寝具や布団専門店に対する気持ちや、眠りについてのお話を伺えればと思います。
早速ですが、わたしんへご来店いただいたきっかけを教えていただけますでしょうか。

I様: はい。私は旭市でいちご農家を営んでいます。農家は身体を使う仕事が多く、長年、腰痛、肩こりの悩みがありました。  

 また、いちごの収穫後には今度は逆にずっと座り作業になり、長い時では昼食後から9時間、ずっと座ったままでの作業を行うこともあります。ハードな日々の中で身体を酷使するので、様々な場所に痛みもありました。  

 いちご農家は夏は暑い外での作業、冬はビニールハウスでの作業なります。冬は外の気温(約0℃)とハウスの中の温度差(約25℃)で、身体のバランスが崩れることもあります。   

 そんな中で、身体への負担を改善する方法などをネットで調べていくうちに、「西川」の寝具に興味を持ちました。様々な布団メーカーと比べてみると、「西川」の寝具は質や性能がとても良さそうだと感じ、近所で「西川」の寝具を取り扱っている専門店に行ってみようと思い、「わたしん」へ伺いました。 それが来店のきっかけになります。

――男性のお客様からはよく「初めて来店するときは緊張した」「押し売りをされるのではと心配だった」などの声を聞きますが、I様は初めてのご来店の際にはいかがでしたか?

I様: 確かに女性客が多いイメージだったので、最初は男性一人では入りにくかったです。 でも、皆さんが気さくに話しかけてくれたので、あまり問題はありませんでした。今はスタッフの方とも顔なじみになったので、抵抗もありません。

いちご

――そう言っていただけると、スタッフ一同嬉しく思います。 それでは、寝具についてのお話を伺いたいのですが、わたしんへご来店いただく前にお使いだった寝具はどういったものでしたか?

I様: ベッドで寝ているので、大型量販店で購入した安価なスプリングのマットの上に、同じく大型量販店で購入した5000円くらいの敷布団を敷いて寝ていました。15年くらい使っていたと思います。 完全にペッチャンコになっていました。

――お布団の寿命以上に使っていて、完全にへたってしまっていますね。 それでは身体に負担も掛かって寝ていて辛かったと思います。 「わたしん」にご来店いただき、新たにご購入いただいた商品と決めてなどを教えてください。

I様: AiR SX(マットレス)とベースマット(フロアタイプの薄いマットレスをベッドで使う際に、マットレスの下に敷くマット)を購入しました。

 

 私は農業を営んでいる人はアスリートだと考えています。 農家の人もアスリートも身体を使う仕事で、最良のパフォーマンスが求められます。

 アスリートの人たちは道具や身の回りのものにこだわり、タオル一枚でも自分に最良のものを選び、競技の時にはそれを毎回使うという話も聞いたことがあります。 だから、私もこだわった寝具を使って良い眠りで最良の結果を出したいと思い、「西川」のAiR SXを選びました。

 使ってみると、とてもよく眠れて、いつ寝返りをしたのかわからないくらい眠りが深くなっていました。  


 寝具について調べてみますと、「西川」の寝具は大型量販店の寝具に比べて値は張りますが、1つ1つの商品が徹底した厳しいルールの中で作られていると知りました。費用対効果を考えると効率的だと思います。 身体が痛くなる度にマッサージに行くと、短期的には気持ちが良くて楽になりますが、毎週行くことになり、何年も続けていったら、結果的には高くついてしまう。

 寝具は毎日使って身体を整えられるし、良いものを使った方がいいと思います。

 私自身、マットレス購入後にも色々な寝具を試させていただき、オーダーメイド枕やインフィットキルトの羽毛かけ布団なども購入しています。 羽毛かけ布団は試させていただいたら、量販店のものと全く違っていて、とても軽くて暖かかったので、本当にすごいなと驚きました。

 旭市は農業を営む人や、漁師さん。身体を使ったお仕事をしている人が多い街なので、もっと多くの人がこういった寝具を使っていけばいいのではないかと思っています。

――そう言っていただけると大変ありがたいです。 今回、通販ではなく専門店にご来店してくださった理由は商品を実際に試していただけるからでしょうか。

I様: そうですね。あとはメンテナンスが充実しているのも魅力でした。 通販などでは除菌や消臭、フェアなどがないので。

――ありがとうございます。 「わたしん」では寝具をご購入してくださったお客様を対象に定期的に除菌や消臭のフェアや、マットレスのへたり具合を調べて位置を変える「ローテーション」などを行っています。

 それによって寝具の耐久性が伸びるだけでなく、最高のパフォーマンスが持続できます。 フォローやアフターサービスはネット販売ではできない「わたしん」の強みなので、今後もぜひ積極的にご利用していただけますと幸いです。

 また、体調の変化や眠りのお悩みがある時にはいつでもご来店ください。

I様: ありがとうございます。 買いたいものや買わないといけないものの中で、どうしても寝具は優先順位が低くなりがちです。 住まいのもので考えてみても椅子やソファーなどの家具はお客様の目にも触れるし、インテリア用品の要なので、かっこいいものや良いものが欲しいと思い、高いものを買いたくなります。 けれど、寝具はあまり人に見せませんし、どうしても買い替えを後回しにしがちだと思いますが、今回、AiR SXを使ってみて、もっと色んな人が寝具に興味を持って欲しいと思いました。 メンテナンスや買い替えなども考えながら、今後も長いお付き合いを前提に良い寝具を購入していきたいと思います。

わたしん旭店

今回はお忙しい中、インタビューにご協力いただき、ありがとうございました。 I様のような男性のお客様にもお気軽にご来店していただけて、納得のいく品揃えやサービスを提供させていただけるよう、これからも頑張りたいと思います。

わたしん旭店
スタッフ一同皆様のご来店をお待ちしております!
AiRSXマットレス

[エアーSX]マットレス

アスリートをはじめ日々身体を使う人のセルフケアのため開発された特殊立体構造マットレス「AiR」のフラッグシップモデル。明日の活力を求める人のコンディショニングをサポートします。三つ折タイプになっているので、中身を入れ替えてローテーションすることによりへたりを均等化させ、マットレスの耐久性を長くすることが可能です。

*こちらの商品は店頭販売のみになります。

オーダーメイド枕

オーダーメイド枕

お客様にぴったりの高さ、お好みの硬さをスリープマスターが計測してお作りいたします。作った後もカウンセリングとサイズ調整を行い、お客様が本当に気持ちよく眠れる枕を作り上げていきます。

今回インタビューにご協力いただきましたI様のように、寝具でお悩みの方、飛び込みでお店に入るのは心配な方にはスリープマスターによるカウンセリング予約をオススメしております。

ご相談は無料です。

ご購入の意思がないお客様への強引な勧誘や押し売りは一切いたしません。

まずはお気軽にご予約ください。

わたしん旭店接客風景

掲載日:2021年1月10日

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